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羊绒大衣干洗后脱绒 网友怀疑偷偷被水洗

信息来源:江苏尤文图斯赞助商德赢羊绒制品有限公司     日期:2018-03-17     阅读:342次

心爱的羊绒大衣头一次送去干洗,等拿回时却发现问题,“胸前、袖口都有脱绒,怀疑是水洗而非干洗,但是老板坚持说是干洗,现在衣服还放在干洗店没有取回,已向12315反映,目前正等待回复。”1月16日,微博网友“莫辞微笑”向晚报官方微博反映了自己遭遇。

“莫辞微笑”告诉记者,这件衣服是自己结婚的时候买的,虽然买了三四年时间,但是没怎么穿过,所以这是第一次拿来干洗,“原本老板让我上个月18日去拿,可是我上个月20日去的时候还没洗好,再后来又因为我有事,隔了一个月才去拿,结果就发现衣服被洗得脱绒了。”她听说有一些干洗店为节省费用会把要干洗的大衣偷偷水洗,所以她怀疑自己的衣服脱绒是因为也被水洗了。“我希望店家能给我一个说法,给我200元赔偿。”在和干洗店老板争执无果后,“莫辞微笑”拨打了12315投诉。

昨日,记者也联系了该干洗店,店主冯女士告诉记者,当天是她儿子接待的“莫辞微笑”,她也听儿子讲了来龙去脉。“她说不清哪儿有问题,就让我们给她赔钱,那我们也接受不了。”据说,冯女士的儿子当时给出三个解决方案:“一是我们当着她的面再干洗一次,证明清白;二是免费赠送她一次干洗;三是把干洗费退给她,她可以拿到别的干洗店去洗一次对比一下,但是这名顾客都没有接受。”冯女士母子告诉记者,他们保证是干洗了衣服,但是如果顾客不相信,他们也没办法,“赔偿可以,但总得有理由,如果洗涤过程中出现破损、串色、缩水、掉配件,我们都会给予赔偿,但是这名顾客的衣服我们认为没有洗坏,所以没办法答应她的要求。”

因为事情暂时没有解决,目前,造成纠纷的那件衣服仍然放在干洗店内,店主表示,还是愿意在合理的范围之内解决这件事,“莫辞微笑”则表示,等待12315的回复,希望事情能有一个良好的解决办法

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